マンガ
シェアカメのお手軽レンタルの
仕組みをマンガで解説します！
カメラレンタルの手順
ネット申込
17時までの注文で、
当日中に出荷されます。
※土日祝は16時までとなります。
最短、翌日届く
最短で翌日に届きます。
日時指定も可能です。
カメラで撮影
最新カメラで、
ワンランク上の写真を
撮影しましょう。
コンビニで返送
箱ごとレジに渡して、
返送完了です。
指定した日時に届きます。※最短9時-12時を指定可能
発送を済ませたら返却完了です。※24時までにお手元を離れればOK
※返送日＝必着日ではございません
Q&A
Q.レンタル期間の延長はできますか？
A.予約状況に空きのある商品はレンタル期間の延長が可能です。
最長の延長日数はレンタル開始日から11泊12日までとなっております。
Q.レンタル期間の延長方法を教えてください。
A.レンタル期間延長ご希望のお客様は、シェアカメサイトにあるチャット欄か、サポートのメールアドレスにご連絡下さい。
商品の在庫情報を確認後、延長可能です。予約の関係で延長ができない場合もございますのでご了承ください。
Q.電話での注文はできますか？
A.大変申し訳ございません。お電話でのご注文は受け付けておりませんので、シェアカメwebサイトよりご注文をお願い致します。 ご注文時の操作方法などにご不明点がある場合やエラーが出てしまう場合などは、 お手数お掛けして申し訳ございませんがチャットやメールにてご連絡ください。
Q.1日だけレンタルは出来ますか?
A.1日だけのレンタルも可能ですが、その場合でも２泊３日の料金となります。
Q.長期でのレンタルは可能ですか？最長レンタル期間は？
A.弊社規定上、最大レンタル日数は11泊12日です。また、個人のお客様の最大レンタル料金は￥30,000です。
Q.法人で利用したい場合の登録方法を教えてください。
A.代表者が会員登録をしていただくことを推奨しております。法人請求書払いをご希望の場合は、法人情報の入力と名刺の提出が必要です。
Q.何時までに注文をすれば良いですか？
A.17時までのご注文で当日に出荷されます。
北海道・東北・九州・沖縄は翌々日以降のお届けとなる場合がございます。
Q.配送時間は指定できますか？
A.指定可能時間帯は下記の5区分から、ご希望の時間帯をご指定いただけます。
お荷物のご注文の際に、ご指定ください。
・午前中（8時～12時）
・14時～16時
・16時～18時
・18時～20時
・19時～21時
Q.自宅以外の配送はできますか？
A.自宅以外への発送も可能ですが、別途配送先住所を記載した公的身分証明書の提出が必要です。メールまたはチャットにてご提出ください。
ホテルなど商品のお届け先を滞在先に指定することも可能です。商品を確実にお受け取り頂けますよう、
あらかじめ荷物が届く旨をフロントにお伝えください。
Q.離島への発送は可能ですか？
A.離島への発送は行っておりません。
Q.ヤマト運輸営業所留めでの発送は可能ですか？
A.ヤマト運輸営業所留め、郵便局留め、コンビニ受け取りには対応しておりません。
Q.商品はどのような形で届きますか?
A.商品のサイズに合わせた段ボールでのお届けになります。
商品は梱包材で保護された状態でお客様の
手元にお届けします。
オールインワンセットなど、商品数が多いものは、段ボールが2つになる場合もございます。
Q.返送の際に送料はかかりますか？
A.往復の送料は一切かかりません。送料はシェアカメが負担致します。
お届けの際に返送用の送り状を同梱しておりますのでそちらをご利用ください。
※¥3,000以上のご注文で往復送料無料となります。
※沖縄への配送につきましては¥8,000以上のご注文で往復送料無料となります。
Q.送り状を用意する必要はありますか？
A.お届けの際に返送用の送り状を同梱しておりますのでそちらをご利用ください。
付属のヤマト運輸伝票では、セブンイレブン・ファミリーマートより返却可能です。伝票を貼り付けて、上記コンビニやヤマト運輸営業所に持ち込んでください。
ただしクロネコヤマト以外の手段で返送する場合にはご自身で送り状（着払い）をご手配ください。
Q.返送用に箱を用意する必要はありますか？
A.お届け時に商品が入っていた箱と緩衝材をそのままご利用ください。
Q.レンタルのキャンセル方法を教えてください。
A.シェアカメサポートメールかホームページ画面右下のチャットからご連絡下さい。
商品発送後のキャンセルは致しかねますのでご了承ください。
Q.製品の使い方が分かりません。
A.商品詳細ページ下部にある「シェアカメ使い方ブログ」をご参照ください。
お届け商品に同封されている付属品リスト記載のQRコードからもブログを閲覧することができます。
Q.届いたカメラが動かない・傷がついている。
A.レンタル商品到着日にカメラの動作確認をお願い致します。
問題が発生した場合には、代替品や返金などで対応させて頂きます。
シェアカメカスタマーサポートまでご連絡ください。
Q.機材を壊してしまった、または付属品をなくしてしまった場合はどうすればいいですか？
A.至急、シェアカメカスタマーサポートまでご連絡ください。
Q.レンタルしたい商品の在庫がありません。
A.お客様のご希望日までに製品をご用意できる場合もございますので、お気軽にお問い合わせください。
メール、チャットでお問い合わせの場合は「製品名」「レンタルご希望日」を記載し、ご連絡ください。
Q.どのカメラを選んだらいいかわかりません。
A.シェアカメトップページにある、カメラ診断をご利用ください。
診断の他にも、シチュエーション別のカテゴリーなどもご用意しています。
Q.決済方法は何がありますか？
A.決済方法は3種類ございます。
◎クレジットカード
◎後払い（コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay）
■2023年2月28日審査完了分まで
○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
○ご注意
後払い手数料：440円（税込）
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
ご利用限度額は累計残高で30,000円（税込）迄です。詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
■後払い（コン
ビニ・銀行）※電子バーコード支払い ※2023年3月1日ご注文分から
○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「銀行」などで後払いできる安心・簡単な決済方法です。
ご入力いただいたメールアドレスへのメール、または電話番号へのSMS（ショートメッセージ）の
送信により請求のご連絡をいたしますので、メールまたはSMSの送信日から
14日以内にお支払いをお願いします。
○ご注意
後払い手数料：440円（税込）
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
ご利用限度額は累計残高で30,000円（税込）迄です。詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
ご利用のメールアドレスによってはご請求メールが「迷惑メールフォルダ」に入ってしまう場合があります。
迷惑メールフォルダにご請求メールが届いていないかご確認ください。
ドメイン指定受信をされている方は｢@netprotections.co.jp 」からのメールを受信可能に設定してください。
◎請求書払い
※こちらの決済方法は法人様に限ります。
(審査に5営業日前後お時間を頂きます。)
Q.領収書の発行方法を教えてください。
A.シェアカメのマイページにログインし、「商品購入履歴」より発行いただけます。機材が弊社に到着し、メンテナンス完了後に発行可能です。レンタル期間中は発行できません。
Q.NP後払いの請求書が届きません。
A.利用のメールアドレスによっては、ご請求メールが「迷惑メールフォルダ」に入ってしまう場合があります。迷惑メールフォルダにご 請求メールが届いていないか今一度ご確認ください。また、後払いの決済については、ネットプロテクションズに委託しておりますので、請求書再送信のお問い合わせについては、ネットプロテクションズに直接お問い合わせください。
Q.延長料金が知りたいです。
A.延長料金は商品によって違います。
シェアカメのホームページの該当商品ページの「step2」を選択すると、泊数ごとの延長料金が確認できます。
Q.SDカードの容量について教えてください。
A.一部の機材を除き、64GBのSDカード2枚を付属しております。
Q.SDカードの買い取りは行っていますか？
A.買い取りには対応しておりません。
Q.SDカードは返却時にフォーマットする必要がありますか？
A.フォーマット後の返却を推奨しておりますが、返却後に全てフォーマットしますので、フォーマットが困難な場合はそのまま返却していただけます。
Q.三脚の最短長さと最長長さはどれくらいですか？
A.三脚の最短長さは45cm、最長は125cmで、この範囲内で調整が可能です。